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導語：2004年，哈佛大學本科二年級學生馬克·紮克伯格創建瞭Facebook網站。13年來，Facebook用戶數量一直以令人驚異的速度增長，現已突破20億大關，成為全球規模最大、最具影響力的社交媒體帝國。增長團隊是造就Facebook輝煌的最大功臣。他們采用一套系統性方法——“數據科學”和“移情理解”雙管齊下，準確瞭解用戶的需求，而後迅速采取行動，滿足需求。最近，《快公司》采訪瞭Facebook增長團隊負責人，揭開這支偉大而強悍的團隊的神秘面紗。
以下為文章全文：
快速持久台中滴雞精推薦 令人驚嘆
2004年2月9日，哈佛大學校刊《哈佛深紅報》刊登瞭一篇名為“數百人註冊新網站台中滴雞精門市Facebook”的報道。報道稱，馬克·紮克伯格表示，截至昨天下午，已有超過650人註冊成為Facebook用戶。據他估計，截至今天早上，將有900名學生成為Facebook用戶。紮克伯格說：“現在就擁有這麼多用戶，我感到非常欣慰。”
在哈佛大學上二年級的時候，紮克伯格創建瞭Facebook網站，幫助同學們相互聯系。從Facebook上線的那一刻起，這傢社交網站便不斷發展壯大。創立之初，Facebook就讓《哈佛深紅報》感到驚訝，上線後不到一周便拿下900名用戶。隨著時間的推移，Facebook的用戶量一次又一次突破大關，並登上頭版頭條。2008年，Facebook用戶達到1億，2010年達到5億，2012年達到10億。
在每月活躍用戶量達到10億後不到5年，也就是現在，Facebook的用戶量已突破20億大關。創建以來的十三年時間裡，Facebook新用戶數量一直以令人驚異的速度增長。對於Facebook來說，贏得新用戶成為一件唾手可得的事情。對此，Facebook負責增長的副總裁哈維爾·奧利文(Javier Olivan)也感到不可思議。
Facebook負責增長的副總裁哈維爾·奧利文（Javier Olivan）
最近，《快公司》科技編輯哈利·滴雞精推薦麥克拉肯造訪加州門洛帕克的Facebook總部。奧利文向他表示：“我一度認為隻有在我們推出大量不同的語言版本，觸及到不同國傢的大量人群之後，我們才會迎來最快增長。但短短幾年之後，我們便進入最高增長期。”
雖然奧利文並未預見到Facebook能夠在全球取得如此巨大持久的成功，但他卻是成功背後的主要推動者之一。10年前，他是Facebook第一支致力於擴大用戶群的團隊的創始成員，一直努力至今。Facebook的增長團隊最初有8名成員，包括社會福利副總裁內奧米·格蕾特、核心數據科學主管丹尼·費蘭特以及增長營銷、分析和國際化副總裁亞歷克斯·舒爾茨。在科技產業，無數人羨慕他們的工作，紛紛慕名效仿。他們也願意分享自己的專長和經驗，解釋Facebook的其它主要服務——Instagram、WhatsApp和Messenger為何能夠實現快速增長。
重新定義增長方式
通過認真探究所取得經驗的方方面面以及Facebook的增長方式，這支團隊重新定義瞭互聯網企業如何實現規模增長。格蕾特表示：“我們是第一批真正采用數據和產品驅動手段，以此實現增長的團隊之一。傳統觀點認為，增長主要是業務部門的責任。公關和營銷部門的責任則是提高熱度和關註度。”格蕾特畢業於斯坦福大學，畢業論文圍繞微型創業公司展開。2005年，她加盟Facebook，是Facebook資格第二老的員工，僅次於紮克伯格。
這些老兵以及隨後幾年加入的新人擁有令人難以置信的效率。此外，他們也從未將自己的使命局限於擴大用戶群。Facebook致力於通過太陽能無人機等手段，為世界上的更多地區送去互聯網，因為Facebook意識到，隻有網民數量的不斷增長，才能確保他們的服務始終保持增長態勢。此外，Facebook還不斷推出新功能和服務，例如“安全確認”功能。這項功能讓Facebook用戶在遭遇災難事件時標記自己是安全的，例如自然災難。“安全確認”也出自增長團隊之手。最近推出的“來‘贊’助我”工具則可用於個人慈善募款。Facebook甚至利用增長團隊的學識推出相關舉措，打擊假帳戶或令人反感的內容。在決定將Messenger剝離出主要服務，整合到一個自傢研發的應用時，Facebook要求增長團隊滴雞精對整個過程進行監督。
*除《中國經營報》署名文章外，其他文章為作者獨立觀點，不代表中國經營網立場。
責編：趙芳迪 zhaofangdi@cbnet.com.cn
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